ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БЛОГ

Виктория Шпакова опубликовала на своей странице «ВКОНТАКТЕ» пост, в котором эмоционально описала, как пыталась вылететь 30 июля 2019 года из Москвы в Хабаровск на рейсе SU-6297 авиакомпании «Россия». Обратился за более подробным разъяснением ситуации к Виктории, которая дала развернутый комментарий по данным событиям специально для сайта «Дальневосточный блог».

«Самолет Рейс SU-6297 авиакомпании «РОССИЯ» должен был вылетать из аэропорта Шереметьево (г. Москва – г. Хабаровск) в 21.05 по местному времени. В назначенное время взлет судна не состоялся. Минут 40 мы сидели в самом самолете, ждали, когда же мы уже взлетим. При этом наблюдали, как в самолете непрерывно мигает свет, не работают кондиционеры, вследствие чего стало невыносимо жарко. Через 40 минут командир судна объявил нам, что рейс переносится на неопределенное время.

После этого нас вернули в зал ожидания. Спустя 5 часов наконец то мы снова смогли пройти на посадку на тот же самый самолет, который, по нашему мнению, мог находиться в плохом техническом состоянии. Второй раз мы сели в самолет и увидели, что ситуация не только не улучшилась, а ухудшилась, так как в самом салоне отчетливо пахло чем-то жженым. Освещение продолжало моргать. По прерывистым звукам двигателя самолета можно было так же предположить, что имеют место серьезные технические неполадки.

Несколько раз мотор глох, его заводили снова, это производило весьма удручающее впечатление. Нервы людей начали сдавать и они стали просить командира разрешить покинуть судно. Было очень страшно. Никто ничего никому не объяснял: ни про моргание света, ни про посторонние запахи в салоне, ни про странные звуки в работе двигателя. Прошло 5 часов, то, что неполадки не были устранены за это время, говорит, по нашему мнению, о возможности наличия серьезных неисправностей.

Группа людей, приблизительно 40-50 человек покинула судно и вернулась в зал ожидания, где нас никто не встретил, даже представитель авиакомпании. К нам приставили дежурного полицейского, который повсюду с нами ходил и пытался как-то помочь: вернуть багаж, составить жалобу на авиакомпанию и т.д. В общем нами в течении 2-3 часов была составлена коллективная жалоба на авиакомпанию, в которой были перечислены вышеупомянутые факты.

Считаем, что судно не было предоставлено в надлежащем состоянии, не соблюдено время отправления и т.д. Представительство авиакомпании с нами сотрудничать не стало, все что они сделали – это только приняли жалобу и сделали нам ее копию, чтобы мы в дальнейшем могли пойти в другие инстанции. Фактически люди, которые отказались лететь на очевидно неисправном самолете, оказались брошенными авиакомпанией «РОССИЯ» на произвол судьбы.

Без билетов, без возможности улететь домой, на отдых. Нам прозрачно намекнули, что никто нами заниматься не будет, сколько бы мы здесь не находились, поэтому лучше нам проваливать. Людям понесли большие неудобства и затраты: пришлось покупать билеты за свой счет, потрачены нервы, потрачено время. И на данный момент, по возвращении в Хабаровск, мы собираемся подавать на авиакомпанию в суд о возмещении материального и морального ущерба.

Мы почти сутки находились на территории аэропорта: пока задерживали самолет, пока мы искали новые рейсы, чтобы улететь домой. В течение этого времени у людей не было возможности отдохнуть. Были и родители с маленькими детьми, которым было крайне тяжело переносить всю эту затянувшуюся ситуацию. Кстати, важный момент, что когда мы покинули судно, оно долго не взлетало, они ждали еще около двух часов. Это говорит о том, что проблемы у судна действительно были.

Какой смысл задерживать самолет на такое долгое время?! Хотелось бы обратить внимание авиакомпании «РОССИЯ» на данную ситуацию – так обращаться с пассажирами нельзя. Вы бросили людей на произвол судьбы, не помогли с приобретением новых билетов, с временным размещением в месте отдыха и т.д. Хорошо еще, что нам удалось купить билеты на следующий рейс.

Слишком часто падают самолеты в последнее время, поэтому, на наш взгляд, авиакомпании необходимо думать в таких ситуациях о безопасности пассажиров, а не о собственной выгоде, которая вполне может вылиться в человеческие потери».

Фотография со страницы Виктории Шпаковой.

TELEGRAM-КАНАЛ «ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БЛОГ» — https://t.me/oibelozerov

ЛУЧШИЕ КОММЕНТАРИИ ИЗ ФЕЙСБУК:

Ирина Таенкова Подтверждаю про этот факт. Перенервничали всей семьей (на этом рейсе был родственник). Никакой информации найти практически было невозможно. Были даже такие официальные ответы из экстренных служб: …»что вы хотите, если у нас такая страна».

Хаим Аршавский Компания Россия,это и следовало ожидать,когда Аэрофлот методично уничтожил всех конкурентов и сделал все прилёта через Москву. Вредительство чистой воды,и за эти деяния никто не был наказан.

Мария Иванова Это очень страшно. А что «пилоты не полетят» — их тоже могут убедить механики. А какие санкции от компании пилотам «светят». Люди иногда рискуют. А потом сами не знают зачем….

Алина Иванова я летела этим рейсом. ничего экстремального там не было. не пойму зачем нагнетать панику.

Serg Neprokin я понимаю людей. Но зачем усугублять страхи других. Любой человек боится высоты. У любого летящего возникают мысли «а что если что-то откажет в полете»… Но авиация самый безопасный вид транспорта. И надо учитывать, что пилоты летят с вами. И выйти они не могут. И они тоже жить хотят. И на неисправном самолете не полетят. Хотя сейчас, возможно, и стало страшнее летать. Особенно когда знаешь положение с уровнем подготовки пилотов 😦
Но уровень адекватности водителей маршруток еще страшнее.

Юлия Бурлакова А/к Россия это полный треш!!! Сейчас с ДВ только их лайнерами можно улететь. Мы в июне летели в мск двухэтажным бортом. О современности самолёта говорило наличие пепельниц в подлокотниках! На посадке так трясло, что вывалилась осветительная панель над головами пассажиров! И так и продолжала уныло болтаться пока все не вышли. Про питание на борту отдельная песня. Два раза подавали одно и то же. Да и само питание скудное и невкусное! Ну как можно было в порцию положить треть гороха к мясу с рожками? Это чтоб быстрее долетели?!